F.A.Q.

DOMANDE FREQUENTI

Quali sono i tempi e i costi della spedizione?

La spedizione viene effettuata tramite corriere. La spedizione nazionale standard impiega 4 giorni lavorativi per la consegna. Le spese di spedizione sono pari a 6,50 € per spedizioni in tutta Italia. Su ordini superiori a 90 € la spedizione è gratuita e viene effettuata con spedizione con consegna in 48 ore. Per spedizioni negli altri paesi europei (Austria, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria) il costo è di 14,90 €, la spedizione è gratuita su ordini superiori a 150 € e viene sempre effettuata con corriere UPS express che impiega 2 giorni lavorativi per la consegna.

Con UPS servizio express il costo per la spedizione in Svizzera è di 25,90 €.

Tutte le spedizioni sono assicurate fino all’importo di 5.000 € per danno o perdita.

In quanto tempo viene elaborato l'ordine?

I tempi di elaborazione dell’ordine sono di 1-2 giorni lavorativi.

Dove si trova il mio pacco?

Puoi verificare lo stato della tua spedizione direttamente sul sito del corriere tramite il numero di tracking che riceverai via mail dopo l’avvenuta spedizione del pacco. Può capitare che la mail finisca nello spam, quindi se non dovessi riceverla contattami e ti farò avere il codice di tracciatura.

Come posso fare se l'articolo che vorrei acquistare risulta non disponibile?

Se il prodotto che vuoi acquistare è esaurito sul sito non sarà possibile acquistarlo finché questo non sarà nuovamente disponibile; considera che non tutti i pezzi presenti sullo shop verranno riforniti in quanto potrebbe trattarsi di minerali unici o rari. Inoltre tendiamo a portare sempre nuovi prodotti nello shop invece di rifornire quelli già proposti, perciò se un cristallo cattura la tua attenzione acquistalo finchè sei in tempo! Se desideri essere aggiornato sui restock ti invito ad iscriverti alla nostra NEWSLETTER.

Non so decidermi sulla scelta di una pietra, come posso fare?

Se hai visto qualcosa che ti piace nello shop e vorresti avere altre foto o brevi video per capire se davvero quell’articolo è ciò che desideri, puoi contattarmi via Whatsapp o Telegram e ti assisterò con molto piacere!

Cosa devo fare una volta ricevuto il mio ordine di cristalli?

Ogni prodotto venduto nello shop viene purificato prima di essere confezionato e spedito, ma ti consiglio di procedere nuovamente con la purificazione, col metodo che più preferisci e più adatto al tipo di cristallo, per liberare da ogni energia estranea le tue nuove pietre.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

I metodi di pagamento consentiti sono con carte di credito e di debito, Google Pay, Apple Pay, bonifico bancario e Paypal. Non è accettato il contrassegno.

Hai bisogno della fattura elettronica per il tuo ordine?

Se sei un’Azienda o un Privato e hai bisogno di ricevere la fattura elettronica relativa al tuo ordine scrivilo nelle note e provvederemo a generarla e trasmetterla. In assenza di specifica richiesta riceverai la fattura via mail in formato pdf. 

I cristalli nello shop sono veri?

Certamente! Nel mio shop troverai solo cristalli e minerali naturali e non tinti. Potrai troverai minerali trattati (come ad esempio i quarzi aura) ma mai artificiali o creati in laboratorio.

Non ho trovato la risposta alla mia domanda nelle F.A.Q.

Contattaci tramite il modulo in fondo alla pagina, vai alla pagina CONTATTI o scrivici direttamente all’indirizzo mail contatti@vibrazionidiluce.eu per qualsiasi dubbio o richiesta di chiarimento! 

SPEDIZIONI

Vibrazioni Di Luce spedisce in Italia a partire dal costo di 6,50 €. La spedizione è gratuita per gli ordini superiori a 90 € e viene effettuata con spedizione con consegna in 48 ore. Verso le altre destinazioni la spedizione viene effettuata con corriere UPS che consegna in 48/72 or al costo di 14,90 €; spedizione gratuita sopra i 150 €.

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere e sono tracciate. I tempi di lavorazione dell’ordine sono di 1-2 giorni lavorativi.

Tutte le spedizioni sono assicurate fino all’importo di 5.000 € per danno o perdita.

IMBALLAGGIO E CONFEZIONAMENTO

Ogni cristallo è accuratamente avvolto nella carta velina ed inserito all’interno di un sacchetto di carta o di una scatolina in cartoncino richiudibile, e riposto nella scatola da spedizione assieme a della carta per riempimento in modo da proteggere al meglio il contenuto da eventuali urti.

Completiamo il confezionamento inserendo il foglietto illustrativo delle proprietà per ogni tipologia di pietra acquistata, la nostra business card, la thank you card ed eventuali omaggi, ed utilizziamo solo nastro adesivo in carta per sigillare la scatola. Tutto è per scelta completamente plastic free e con un po’ di creatività riutilizzabile quindi se non lo fai già nel tuo piccolo riduci gli sprechi e abbi cura del pianeta!

PAGAMENTI

I metodi di pagamento disponibili su Vibrazioni Di Luce sono i seguenti: carte di credito, debito e prepagate (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Pay Pal, Google Pay, Apple Pay, Bonifico Bancario. Non si accetta il pagamento con contrassegno.

CONTATTACI!

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