F.A.Q.
F.A.Q. DOMANDE FREQUENTI
Quali sono i tempi e i costi della spedizione?
La spedizione viene effettuata tramite corriere espresso ed è sempre tracciata. Le spese per spedizioni in tutta Italia ammontanto a 7 € con metodo standard e 8,50 € con metodo express 24/48 ore. Su ordini superiori a 90 € la spedizione è gratuita ed è express.
Per spedizioni negli altri paesi europei (Austria, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria) il costo è di 14,90 €, la spedizione è gratuita su ordini superiori a 150 € e viene effettuata con corriere espresso internazionale con consegna in 48/72 ore. Per la spedizione in Svizzera il costo è di 25,90 €.
Tutte le spedizioni sono assicurate fino all’importo di 5.000 € per danno o perdita.
In quanto tempo viene elaborato l'ordine?
I tempi di elaborazione dell’ordine sono di 1-2 giorni lavorativi.
Dove si trova il mio pacco?
Puoi verificare lo stato della tua spedizione direttamente sul sito del corriere tramite il numero di tracking che riceverai via mail dopo l’avvenuta spedizione del pacco. Può capitare che la mail finisca nello spam, quindi se non dovessi averla neanche lì contattami e ti farò avere il codice di tracciatura.
Come posso fare se l'articolo che vorrei acquistare risulta non disponibile?
Se il prodotto che vuoi acquistare è esaurito sul sito non sarà possibile acquistarlo finché questo non sarà nuovamente disponibile; considera che non tutti i pezzi presenti sullo shop verranno riforniti in quanto potrebbe trattarsi di minerali unici o rari. Inoltre tendiamo a portare sempre nuovi prodotti nello shop invece di rifornire quelli già proposti, perciò se un cristallo cattura la tua attenzione acquistalo finchè sei in tempo! Se desideri essere aggiornato sui restock ti invito ad iscriverti alla nostra NEWSLETTER.
Non so decidermi sulla scelta di una pietra, come posso fare?
Cosa devo fare una volta ricevuto il mio ordine di cristalli?
Ogni prodotto venduto nello shop viene purificato prima di essere confezionato e spedito, ma ti consiglio di procedere nuovamente con la purificazione, col metodo che più preferisci e più adatto al tipo di cristallo, per liberare da ogni energia estranea le tue nuove pietre.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
I metodi di pagamento consentiti sono con carte di credito e di debito, bonifico bancario e Paypal. Non è accettato il contrassegno.
Hai bisogno della fattura elettronica per il tuo ordine?
Se sei un’Azienda o un Privato e hai bisogno di ricevere la fattura elettronica relativa al tuo ordine scrivilo nelle note e provvederemo a generarla e trasmetterla. In assenza di specifica richiesta riceverai la fattura via mail in formato pdf.
I cristalli nello shop sono veri?
Certamente! Nel mio shop troverai solo cristalli e minerali naturali e non tinti. Potrai troverai minerali trattati (come ad esempio i quarzi aura) ma mai artificiali o creati in laboratorio.
Non ho trovato la risposta alla mia domanda nelle F.A.Q. domande frequenti
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SPEDIZIONI
Vibrazioni Di Luce spedisce in Italia con corriere tracciato a partire dal costo di 7,00 €. La spedizione è gratuita per gli ordini superiori a 90 €. Verso le altre destinazioni la spedizione viene effettuata con corriere espresso che consegna in 48/72 ore al costo di 14,90 €; spedizione gratuita sopra i 150 €. Il costo per la spedizione in Svizzera è di 25,90 €. Tutte le spedizioni vengono effettuate tramite corriere e sono tracciate. I tempi di lavorazione dell’ordine sono di 1-2 giorni lavorativi. Tutte le spedizioni sono assicurate fino all’importo di 5.000 € per danno o perdita.
IMBALLAGGIO E CONFEZIONAMENTO
Ogni cristallo è accuratamente avvolto nella carta velina ed inserito all’interno di un sacchetto di carta o di una scatolina in cartoncino richiudibile, e riposto nella scatola da spedizione assieme a della carta per riempimento in modo da proteggere al meglio il contenuto da eventuali urti. Completiamo il confezionamento inserendo il foglietto illustrativo delle proprietà per ogni tipologia di pietra acquistata, la nostra business card, la thank you card ed eventuali omaggi, ed utilizziamo solo nastro adesivo in carta per sigillare la scatola. Tutto è per scelta completamente plastic free e con un po’ di creatività riutilizzabile quindi se non lo fai già nel tuo piccolo riduci gli sprechi e abbi cura del pianeta!
PAGAMENTI
I metodi di pagamento disponibili su Vibrazioni Di Luce sono i seguenti: carte di credito, debito e prepagate, PayPal, Bonifico Bancario. Non si accetta il pagamento con contrassegno.
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